Algemene Voorwaarden

1. Reserveren algemeen

-Reserveringen kunt u maken via onze internetsite www.zilverberk.nl (24 uur per dag) of telefonisch bij ons call-center 0900 - 8810 (€ 0,20 p/m). Voor België 070 - 661100 (€ 0,18 p/m).

-Wanneer u in aanmerking komt voor korting, dient u dit direct bij reservering kenbaar te maken. Restitutie achteraf is niet mogelijk. Kortingsregelingen en arrangementen zijn van toepassing op een beperkt aantal vakantieverblijven/kampeerplaatsen.
In geval van arrangementen geldt een eventuele kortingsregeling niet. Combinaties van kortingen zijn niet mogelijk, tenzij een combinatie specifiek wordt vermeld.

-Onze vakantieverblijven en kampeerplaatsen zijn niet allemaal geschikt voor o.a. scholen, verenigingen, (jeugd)groepen en geestelijk en/of lichamelijk gehandicapten. Deze groepen dienen alvorens te boeken contact op te nemen met het hoofd van ons call-center. Die zal u adviseren of de gekozen vakantieverblijven / kampeerplaatsen geschikt zijn voor de groep(en). Niet als zodanig aanmelden kan weigering tot de vakantieverblijven / kampeerplaatsen tot gevolg hebben, zonder restitutie van de reissom.

-Voor alleen reizende jongeren onder de 21 jaar wordt een beperkt aantal vakantieverblijven/kampeerplaatsen gereserveerd en zij dienen alvorens te boeken contact op te nemen met het hoofd van ons call-center.

-Op al onze reserveringen zijn de Recronvoorwaarden van toepassing. Deze treft u bij uw reserveringsbevestiging aan.

-Roompot Vakanties biedt u de mogelijkheid uw bevestiging per e-mail te ontvangen zodat u sneller in het bezit bent van uw bevestiging. De betalingen dient u dan middels elektronisch bankieren over te maken. Via een eigen overschrijvingskaart kan ook, houdt u dan echter rekening met het feit dat de betaling enkele dagen meer in beslag zal nemen.



3. Reservering vakantieverblijven

Vakantieverblijven op Zilverberk Parken zijn alleen per week, midweek of weekend te reserveren.

Na reservering van de gekozen periode ontvangt u een reserveringsbevestiging met twee acceptgiro's, ieder 50% van de huursom inhoudende, en een vrijblijvende acceptgiro t.b.v. de annuleringsverzekering. Eventuele kortingen (o.a. jonge gezinnen- of 50+ korting) zijn dan al verrekend. De 1e, met een vervaldatum van 15 dagen na reservering, bestaat uit 50% van de huursom. Dit bedrag is verhoogd met een bijdrage in de administratiekosten à € 19,- per object per reservering. De 2e acceptgiro heeft een vervaldatum van 6 weken voor aankomst. Deze bevat de andere 50% van de huursom. Ook toeristenbelasting, eventuele bijboekingen zoals kindermeubilair, fietsen etc. en de eventuele waarborgsom zijn hierin verrekend.
Reserveert u binnen 6 weken voor aankomst, dan dient direct het gehele factuurbedrag te worden voldaan.

4. Betaling

U dient 15 dagen na reservering de aanbetaling volgens uw bevestiging te hebben voldaan. Indien u gekozen heeft voor de annuleringsverzekering dient de premie hier voor ook binnen 15 dagen door u te zijn voldaan. Het restbedrag dient u 6 weken voor aankomst te hebben voldaan. Indien u een reservering maakt binnen 6 weken voor aankomst, dan dient u per omgaande het gehele factuurbedrag te voldoen. Reserveert u binnen 4 werkdagen voor aankomst, dan dient u bij aankomst op het park het gehele factuurbedrag voldoen. Bij niet tijdige betaling zullen wij uw reservering conform de Recronvoorwaarden annuleren. Alle tijdens uw verblijf gemaakte kosten zoals telefoonkosten e.d. dienen op de vertrekdag verrekend te zijn.

5. Wijzigingen & annuleringen

Wijzigingen en annuleringen kunt u 24 uur per dag doorgeven via onze internetsite onder de optie "info" of telefonisch bij de gastenadministratie tel. 0900 - 8810 (€ 0,20 p/m). Voor België 070 - 661100 (€ 0,18 p/m). Geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur op zaterdag 09.00 tot 18.00 uur en op zondag van 10.00 tot 18.00 uur. Voor het wijzigen van een reeds gemaakte reservering brengen wij u € 11,95 in rekening.
Wanneer u uw vakantie moet annuleren en u heeft nog geen aanbetaling gedaan, brengen wij u € 27,50 annuleringskosten in rekening. Deze kosten dient u binnen 14 dagen te voldoen, mocht dit niet het geval zijn dan treden de Recronvoorwaarden in werking. In geval van overlijden of ernstige ziekte kunt u de annuleringskosten middels een rouwkaart/doktersverklaring terugvorderen.

6. Aanreisinformatie

Uw aanreisinformatie ontvangt u ca. 10 dagen voor aankomst per post. Heeft u binnen 5 dagen voor aankomst geboekt, dan zult u deze informatie aan de receptie ontvangen. Gasten van Aquadelta VakantieParks ontvangen de aanreisinfo bij hun bevestiging.

7. Verblijf

- De kampeerplaatsen en vakantieverblijven zijn op aanreisdata beschikbaar vanaf 15.00 uur, tot hoe laat u kunt aanreizen vindt u terug in de aanreisinformatie. Komt u later, geef dit dan tijdig door aan de betreffende receptie.

- Op de vertrekdatum dient u het vakantieverblijf voor 10.00 uur verlaten te hebben. De kampeerplaats dient u voor 10.00 of 11.00 uur te verlaten, de exacte tijd vindt u terug op uw reservering. Wij behouden ons het recht voor om vanaf 08.00 uur 's morgens (schoonmaak)werkzaamheden rond de vakantieverblijven/kampeerplaatsen te verrichten.

- Alle gasten dienen zich aan onze regels te houden die in het parkreglement vermeld staan, o.a. de regels betreffende de rust gedurende de nachtelijke uren. Overtreding van deze regels kan verwijdering van het park tot gevolg hebben zonder recht op restitutie van de reissom. Deze parkreglementen zijn verkrijgbaar op de receptie van het park.

- Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor:
1. Diefstal, verlies of schade, van welke aard dan ook, tijdens of ten gevolge van een verblijf op de parken/in de vakantieverblijven.
2. Het onklaar geraken of buiten werking stellen van technische apparatuur en het uitvallen of sluiten van voorzieningen op de parken/in de vakantieverblijven.
3. Mondeling of telefonisch verstrekte inlichtingen.
4. Ongemak c.q. overlast, welke buiten onze verantwoordelijkheid door derden wordt veroorzaakt.
5. Gevolgen van deelname aan sportcursussen, avonturen en activiteiten georganiseerd op het park.

8. Privacy

Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het Roompot Vakanties adressenbestand. Uw gegevens worden gebruikt voor een verantwoorde bedrijfsvoering alsmede het toesturen van eigen commerciële aanbiedingen of van door ons zorgvuldig geselecteerde derden. Wij verstrekken geen gegevens aan derden die uw persoonlijke levenssfeer aantasten. Wenst u geen mailings meer van ons te ontvangen, dan kunt u dat schriftelijk kenbaar maken aan Roompot Vakanties, Postbus 12, NL 4493 ZG Kamperland. Indien u bezwaar heeft tegen het verstrekken van adresgegevens aan derden, dan kunt u ons dat eveneens schriftelijk mededelen. Ons adressenbestand is geregistreerd bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) onder nummer m1012567.

9. Diversen

- Aan het object-, kamer- of plaatsnummer vermeld op uw reservering kunnen enkel rechten worden ontleend wanneer hiervoor de voorkeurstoeslag is betaald.

- Bij het onverhoopt niet beschikbaar zijn van het object-, kamer- of plaatsnummer vermeld op uw reserveringsbewijs zal u een adequaat alternatief worden aangeboden.

- De huurprijs of het kampgeld voor parken met een (overdekt) zwembad of zwemparadijs is inclusief de toegang tot dit bad.

- Per park verschilt het toelatingsbeleid voor huisdieren, niet in/op alle vakantieverblijven/kampeerplaatsen/parken zijn huisdieren toegestaan. Vraag hiernaar bij uw reservering. Het later aanmelden van een huisdier kan weigering tot het park tot gevolg hebben zonder recht op restitutie van de reissom.

- Waarborgsom
Alle vakantieverblijven zult u schoon aantreffen. Het is de bedoeling dat u het vakantieverblijf/ privé-sanitair achterlaat conform de voorwaarden zoals vermeld op de infokaart of op de schoonmaakwegwijzer in de serviceset in uw vakantieverblijf/privé-sanitair. In verband met de "eindcontrole" zijn wij op de meeste parken genoodzaakt een waarborgsom per gereserveerd object per periode in rekening te brengen. Dit is tevens van toepassing voor de sanitairunits op comfortplus- en kingsizeplaatsen. Wanneer een dergelijke waarborgsom van toepassing is, staat dit bij de tarieven vermeld. Eventuele niet bij vertrek betaalde openstaande posten worden met uw waarborgsom verrekend. U ontvangt hierover schriftelijk bericht. De waarborgsom wordt in de week volgend op uw vertrek teruggestort, mits het vakantieverblijf/privé-sanitair achtergelaten
wordt volgens onze voorschriften en indien uw bank- of gironummer bekend is. U kunt dit doorgeven direct bij reservering of bij vertrek. Wanneer extra werkzaamheden moeten worden uitgevoerd door het schoonmaakbedrijf, wordt de waarborgsom ingehouden.
N.B. 2 jaar na vertrek vervalt het recht op restitutie van de waarborgsom. In bepaalde situaties behouden wij ons het recht voor alsnog een (extra) waarborgsom in rekening te brengen.

- Toeristenbelasting
Alle tarieven in op deze site zijn excl. toeristenbelasting. Deze bedraagt in 2004 ca. € 0,95 per persoon per nacht. Het bedrag dat van toepassing is, is afhankelijk van de gemeente waarin u verblijft en wordt jaarlijks per gemeente vastgesteld. Toeristenbelasting is verschuldigd voor alle personen vanaf 0 jaar.

- Niet alle parkfaciliteiten/horecagelegenheden zijn in voor- en naseizoen altijd geopend.

- I.v.m. vorst worden in de winterperiode (november-maart) de watertappunten en afwaskeukens/sanitairunits op alle kampeerplaatsen afgesloten. U kunt dan uiteraard in de sanitairgebouwen terecht.

- Per vakantieverblijf zijn in sommige gevallen 1 of 2 baby's/peuters t/m 3 jaar toegestaan boven het maximum aantal personen. Hiervoor zijn geen extra bedden en overige inventaris aanwezig. Vraag hiernaar bij uw reservering.

- Voor de meeste vakantieverblijven kan kindermeubilair gehuurd worden. Helaas garandeert dat niet dat een en ander overal in de slaapkamers van vakantieverblijven geplaatst kan worden (vraag hiernaar bij uw reservering).

- De vakantieverblijven beschikken elk over een persoonlijke inrichting.

- Wijzigingen in opzet en uitvoering van onze terreinen en de daarbij behorende objecten behouden wij ons uitdrukkelijk voor.

- De artistimpressions/foto's & copy op deze site geven een zo getrouw mogelijk beeld van de werkelijkheid, er kunnen echter geen rechten aan worden ontleend.

- Het beheer van de Zilverberk Parken valt niet onder de directievoering van Roompot Vakanties.

- Als zodanig herkenbare (druk)fouten en vergissingen op deze site binden ons niet.

- Alle op deze site vermelde prijzen zijn in Euro's en zijn inclusief het geldend BTW-tarief.

- Ondanks onze uiterste zorg en moeite is het toch mogelijk dat u een gerechtvaardigde klacht heeft. Deze dient u ter plaatse en direct met de bedrijfsleiding op te nemen, teneinde de leiding in de gelegenheid te stellen e.e.a. onmiddellijk op te lossen. Mocht uw klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, dan heeft u tot uiterlijk 3 weken na vertrek de gelegenheid de klacht schriftelijk in te dienen bij Roompot Vakanties, afdeling Kwaliteit & Info, Postbus 12, NL 4493 ZG Kamperland.

- Op al onze overeenkomsten is het Nederlands wetboek van toepassing.

Copyright 2003/2004.

Roompot Recreatie Beheer B.V. - Postbus 12 - NL 4493 ZG Kamperland.